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¡Descubra el retrato de Caroline Loire, Jefa de productos!

" Comercializar y hacer evolucionar los productos, asegurando la coherencia permanente con las expectativas de nuestros clientes, de los consumidores y las ambiciones de la empresa "

ENTREVISTA COLABORADOR

Caroline Loire, Jefa de productos!

¿SU PRINCIPAL MISIÓN?

« Comercializar y hacer evolucionar los productos, asegurando la coherencia permanente con las expectativas de nuestros clientes, de los consumidores y las ambiciones de la empresa. »

¿CUÁNTO TIEMPO LLEVA EN EUROTAB? ¿EN QUÉ PUESTOS?

« Entré en Eurotab en septiembre de 2014, ¡este año va a hacer 9 años!

Mi puesto ha evolucionado al mismo ritmo que la empresa, para adaptase a las nuevas exigencias, a las evoluciones de los procesos, los productos y los mercados. Pero el núcleo del negocio y mi misión principal siempre han sido los mismos: entregar un producto terminado conforme a los requisitos previos del cliente en los plazos previstos inicialmente y gestionar después su ciclo de vida.

Trabajo en zonas geográficas muy específicas, lo que me permite también fomentar y sacar partido a mis conocimientos de los mercados y de las expectativas de los consumidores, pudiendo así acompañar proactivamente a nuestros clientes de la mejor manera posible. »

¿CÓMO ES UNA JORNADA TÍPICA?

« En realidad no tengo. Empiezo cada jornada leyendo mis e-mails para comprobar si hay alguna urgencia. Al trabajar en gran medida en la gran exportación, la diferencia horaria hace que muchas lleguen de noche.
A continuación, mis jornadas siguen el ritmo del seguimiento de los proyectos en curso, acompañando a los equipos que trabajan en ellos y siguiendo la retroplanificación asociada, para asegurarme que respetemos los plazos. La organización de reuniones internas o con los clientes para compartir, comunicarnos y recabar las necesidades, lo que me lleva a una importante colaboración con los responsables comerciales.
También está la gestión diaria de la atención al cliente, con diversas preguntas sobre los productos, un acompañamiento y consejos en particular sobre el desarrollo de sus packagings.
No es nada monótono, ningún día se parece al siguiente. »

¿CUALIDADES NECESARIAS PARA EL PUESTO?

« La polivalencia: el cargo implica colaborar con numerosas partes implicadas internas y externas, lo que exige tener conocimientos bastante amplios de cada segmento para ser pertinente y entender las obligaciones de cada uno.
La adaptabilidad: una buena gimnasia mental, pasar con rapidez de un tema a otro sin perder el hilo. La gestión de proyectos a menudo también está marcada por los imprevistos y hay que saber reaccionar, mantener una actitud positiva y concentrarse en encontrar soluciones.
Una mente analítica: para mostrarse proactivo con el fin de optimizar su cartera de productos. »

¿QUÉ ES LO QUE MÁS LE GUSTA DE EUROTAB?

« Me gustan mucho los productos que fabrica Eurotab: productos de limpieza en formato sólido. Se trata de un producto interesante, estimulante y de gran consumo, que interesa a todo el mundo. Además, el formato sólido aporta numerosas ventajas ecológicas, y eso responde a mi concienciación con el desarrollo sostenible.
La gran apertura del grupo a nivel internacional, con clientes de todos los horizontes geográficos, es muy enriquecedora.
También aprecio la escala humana de la empresa y el alto nivel de cooperación entre los equipos. »

¿CUÁL ES SU FUERZA MOTRIZ A DIARIO, QUÉ LE MOTIVA?

« Mi primera motivación es la satisfacción del cliente, responder a las exigencias de calidad, plazos y costes para respetar la capacidad de entrega que nos exige el cliente.
Me gustan los retos y el hecho de que mi profesión no sea redundante: cada cliente es distinto, cada producto provoca una reflexión y distintas actuaciones.
También el hecho de trabajar con colaboradores de todos los servicios crea una interacción enriquecedora a diario, lo que aporta también dinamismo y renovación. »

¿CUÁL ES SU MAYOR ORGULLO PROFESIONAL?

« Siempre estamos muy orgullosos cuando vemos el producto sobre el que hemos trabajado llegar a los estantes.
También constatar el éxito de una referencia en la que nos hemos involucrado mucho: siempre es muy gratificante y motivador para el futuro.
La satisfacción del cliente y el feedback positivo nos aportan ese pequeño plus a diario, y nos animan a seguir y a sobrepasarnos. »

A NIVEL PERSONAL, ¿CUÁLES SON SUS AFICIONES O SUS GUSTOS?

« Me encanta viajar: en cuanto tengo tiempo libre ya estoy preparando la próxima excursión o el siguiente viaje.
He tenido la suerte de acudir a destinos lejanos como Estados Unidos, Bali, Singapur... pero también me encantan los distintos paisajes franceses y europeos.
De manera general, tengo un ritmo de vida más bien activo y jornadas bien completas. Tanto en mi vida profesional como en la personal, no me gusta acomodarme y quedarme en la rutina, ¡tiene que haber cambios! »

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