NTREVISTA COLABORADOR
GAëlle francois, Responsable de desarrollo comercial de la zona de Norteamérica
¿SU PRINCIPAL MISIÓN?
« Presentar y vender nuestros productos de limpieza en formato pastillas, acompañar a nuestros clientes y clientes potenciales en su transición hacia el formato sólido.
Llevo una cartera de clientes, pero sobre todo el desarrollo de mi zona geográfica: Norteamérica. Puede tratarse de la proliferación de la relación con nuestros clientes actuales o del desarrollo puro con clientes nuevos.
Yo paso el relevo de la voz del cliente, estoy permanentemente en relación con los servicios de soporte, que me van a aportar la información técnica que necesito para responder al cliente. »
¿CUÁNTO TIEMPO LLEVA EN EUROTAB? ¿EN QUÉ PUESTOS?
« Llevo 7 años en Eurotab. Empecé en formación dual comercial en 2015, con un ritmo bastante intenso: 3 días en la escuela y 2 días en la empresa durante 6 meses, y luego al 100 % en la empresa durante 6 meses. En ese periodo, tuve ocasión de trabajar en varias zonas geográficas junto con mis compañeros, incluyendo Norteamérica.
Cuando obtuve mi título en 2017, Eurotab me propuso proseguir la aventura, tomando la responsabilidad de la zona de la Península Ibérica. De hecho, ¡me fui de viaje de trabajo a España al día siguiente de mis exámenes!
En mi cartera de clientes también tenía productos ecológicos vendidos en circuitos especializados. En noviembre de 2021, Eurotab me confió la responsabilidad de la zona de Norteamérica, y tuve la ocasión de irme a Montreal en el marco de un Voluntariado Internacional en Empresa (VIE), donde vivo en la actualidad. Tenía muchas ganas de vivir una experiencia profesional en el extranjero, formaba parte de mis objetivos. »
¿CÓMO ES UNA JORNADA TÍPICA?
« Al estar en Canadá, tengo que tener en cuenta la diferencia horaria con la sede de Eurotab en Francia. Cuando comienzo mi jornada, en Francia ya llevan media jornada de trabajo. Además, en Norteamérica tenemos 3 husos horarios. ¡Supone un ejercicio mental diario!
Mis días están marcados por las solicitudes de nuestros clientes y clientes potenciales, que pueden ser bastante variadas. A diario, me ocupo de las ofertas: producto, fórmula, packaging y precio, para proponer la mejor solución para su marca y su consumidor destinatario. Cuando se trata de cuestiones muy técnicas o de tipo reglamentario, se las transmito a nuestros servicios de soporte.
Para desarrollar la cartera de clientes, me encargo de contactar con las marcas del sector de la limpieza doméstica para presentarles nuestros productos, y también de responder a licitaciones.
Además, tengo que respetar el calendario mensual, presentando el informe mensual con el análisis de las cifras y de mis acciones del mes anterior. También tengo que revisar las previsiones de ventas, que corresponden a las necesidades de los clientes y van a permitir a la empresa organizarse a nivel del abastecimiento, la planificación, así como de la plantilla para la producción, hasta la previsión de la tesorería. »
¿CUALIDADES NECESARIAS PARA EL PUESTO?
« ¡Ser organizado, sin lugar a dudas! Saber escuchar es una de las cualidades más importantes de este cargo, ya que debemos atender a nuestros clientes y a sus necesidades. También hay que tener buenas capacidades de coordinación con los interlocutores y la información que transmitir. Por último, es importante tener una mentalidad abierta y saber adaptarse a la diversidad cultural de nuestros clientes. »
¿QUÉ ES LO QUE MÁS LE GUSTA DE EUROTAB?
« En primer lugar, el producto: la tecnología, tener un producto muy concentrado y eficaz, con muchas ventajas. Antes de llegar a Eurotab, estaba familiarizada con el uso de pastillas lavavajillas, pero no me daba cuenta de toda la complejidad que hay detrás del producto. ¡Me alegro de haberla descubierto! No es un producto simple, en Eurotab tenemos la pericia necesaria para fabricarlo. También aprecio el tamaño a escala humana de la empresa. »
¿CUÁL ES SU FUERZA MOTRIZ A DIARIO, QUÉ LE MOTIVA?
« Lo que me motiva es concretizar cosas en las que he estado trabajando. Me gusta que mi implicación se vea recompensada con resultados. »
¿CUÁL ES SU MAYOR ORGULLO PROFESIONAL?
« Cuando llevaba la zona de la Península Ibérica, trabajé durante varios años para obtener los negocios de un cliente líder del sector en España. Cuando lo conseguimos, estaba muy orgullosa de ver que mis esfuerzos se habían visto recompensados y de haber formado parte del proceso que llevó al éxito del proyecto. Además, me satisface comprobar que los proyectos con esos clientes perduran a lo largo del tiempo. »
A NIVEL PERSONAL, ¿CUÁLES SON SUS AFICIONES O SUS GUSTOS?
« Me gusta mucho seguir las marcas en las redes sociales y descubrir sus nuevos productos, despierta mi curiosidad, me pico en el juego... También me gusta ir de compras. Por lo demás, tengo un temperamento más bien hiperactivo, siempre estoy en movimiento, e intento hacer deporte con regularidad. Una de mis particularidades es también mi buena memoria, ¡me acuerdo de muchas cosas! »
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